هذه صفحة نموذجية.

نظرة عامة

تمتد سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ على عملية الشراء أكثر من 30 يومًا، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته بها، ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

تُستثنى بعض المنتجات من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والورود والصحف والمجلات. كما لا نقبل إرجاع المنتجات الصحية الشخصية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

  • بطاقات الهدايا
  • البرامج القابلة للتنزيل
  • بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية

لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو إثبات شراء.

يرجى عدم إرجاع المنتج إلى الشركة المُصنِّعة.

هناك حالات معينة لا يُمنح فيها سوى استرداد جزئي:

  • الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة
  • الأقراص المدمجة وأقراص DVD وأشرطة VHS والبرامج وألعاب الفيديو وأشرطة الكاسيت أو أسطوانات الفينيل التي تم فتحها.
  • أي منتج ليس بحالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلى خطأ من جانبنا.
  • أي منتج يتم إرجاعه بعد مرور أكثر من 30 يومًا على التسليم

الاستردادات

بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامه. كما سنخطرك بقبول طلب الاسترداد أو رفضه.

في حال الموافقة، ستتم معالجة الاسترداد وسيُضاف المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال عدد محدد من الأيام.

الاستردادات المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولًا.

ثم تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل الاسترداد رسميًا.

بعد ذلك تواصل مع البنك، فعادةً ما يستغرق الأمر وقتًا للمعالجة قبل ظهور الاسترداد.

إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التواصل معنا على {email address}.

العناصر المخفضة

Only regular priced items may be refunded. العناصر المخفضة cannot be refunded.

الاستبدال

نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا احتجت إلى استبدال المنتج بنفس النوع، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {email address} ثم أرسل المنتج إلى: {physical address}.

الهدايا

إذا تم تعليم المنتج كهدية عند الشراء وشُحن إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة المنتج المُعاد. وبعد استلام المنتج، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم تعليم المنتج كهدية عند الشراء، أو شحن مُهدي الهدية الطلب إلى نفسه لتسليمه إليك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مُهدي الهدية وسيعلم بعملية الإرجاع.

إرجاع الشحنات

لإرجاع المنتج، يرجى شحنه إلى: {physical address}.

ستكون مسؤولًا عن تكاليف شحن المنتج المُعاد. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، وإذا حصلت على استرداد فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.

قد تختلف مدة وصول المنتج المُستبدَل إليك بحسب موقع إقامتك.

إذا كنت تُرجع منتجات أعلى قيمة، فننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلامنا للمنتج المُعاد.

هل تحتاج للمساعدة؟

تواصل معنا على {email} لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد والإرجاع.